Artikel 1 – Definities 

1. EU Compliance Navigator is een handelsnaam van VAN EYCK ADVIES, gevestigd in Maarssen en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 65214994. In deze voorwaarden noemen we dit: de dienstverlener.
2. De wederpartij, dus degene die gebruikmaakt van de diensten van de dienstverlener, noemen we: de opdrachtgever.
3. Partijen zijn dienstverlener en opdrachtgever samen. 
4. Met de overeenkomst bedoelen we de schriftelijke afspraak tussen dienstverlener en opdrachtgever over het leveren van diensten.

Artikel 2 – Toepasselijkheid algemene voorwaarden 

1. Deze algemene voorwaarden gelden voor alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, adviezen en overeenkomsten die de dienstverlener uitvoert of opstelt.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als beide partijen dat schriftelijk met elkaar hebben afgesproken.
3. De dienstverlener verplicht zich om zijn uiterste best te doen (inspanningsverplichting), maar garandeert geen bepaald resultaat.

Artikel 3 – Betaling

1. De opdrachtgever betaalt vooraf, bij het indienen van het opdrachtformulier en het geven van akkoord.
2. De opdracht wordt pas uitgevoerd nadat volledige betaling is ontvangen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
3. Facturen voor een maatwerkopdracht moeten binnen 15 dagen na de factuurdatum worden betaald, behalve wanneer op de factuur een andere termijn staat of schriftelijk anders is afgesproken.
4. Betaling gebeurt zonder verrekening of opschorting, via het opgegeven bankrekeningnummer.
5. Als betaling uitblijft, is de opdrachtgever automatisch in verzuim. De dienstverlener mag zijn werk dan stoppen en kosten in rekening brengen, inclusief rente en incassokosten. De incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. 
6. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de opdrachtgever zijn de vorderingen van dienstverlener op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. 
7. Weigert opdrachtgever zijn medewerking aan de uitvoering van de opdracht door dienstverlener, dan is hij nog steeds verplicht de afgesproken prijs aan dienstverlener te betalen.

Artikel 4 – Aanbiedingen en offertes

1. Offertes zijn alleen van toepassing op maatwerkopdrachten.
2. Voor standaarddiensten gelden de gepubliceerde tarieven zoals vermeld op het aanvraagformulier en op de website van dienstverlener.
3. Levertijden in offertes zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
4. De offertes van dienstverlener zijn maximaal  1 maand geldig, tenzij in het aanbod een andere termijn van aanvaarding is genoemd. Wordt het aanbod niet binnen die gestelde termijn aanvaard, dan vervalt het aanbod.
5. Levertijden in offertes zijn indicatief en geven de opdrachtgever bij overschrijding daarvan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij partijen uitdrukkelijk én schriftelijk anders zijn overeengekomen.

Artikel 5 – Prijzen

1. De prijzen voor standaarddiensten zijn vooraf vastgesteld en staan vermeld op het aanvraagformulier en op de website van dienstverlener. Deze prijzen zijn bindend.
2. Alleen als sprake is van maatwerkadvies of een afwijkend traject, kunnen partijen in overleg een aangepaste projectprijs overeenkomen.
3. De op aanbiedingen, offertes en facturen van dienstverlener genoemde prijzen zijn exclusief btw en eventuele andere overheidsheffingen, behalve als het uitdrukkelijk anders is vermeld.
4. Voor de dienstverlening kunnen partijen bij de totstandkoming van de overeenkomst een vaste prijs overeenkomen.
5. Als er geen vaste prijs is overeengekomen, wordt het tarief vastgesteld op basis van de werkelijk bestede uren. Het tarief wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van dienstverlener, geldend voor de periode waarin hij de werkzaamheden verricht, tenzij een daarvan afwijkend uurtarief is overeengekomen.
6. Als geen tarief op basis van de werkelijk bestede uren is afgesproken, wordt voor de dienstverlening een richtprijs afgesproken, waarbij dienstverlener tot 10% vanaf mag afwijken. Als en de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen, moet dienstverlener de opdrachtgever op tijd laten weten waarom een hogere prijs gerechtvaardigd is. Opdrachtgever heeft in dat geval het recht om een deel van de opdracht te laten vervallen, dat boven de richtprijs vermeerderd met 10% uitkomt.

Artikel 6 – Informatieverstrekking door opdrachtgever

1. Opdrachtgever is verplicht alle gegevens en documenten, die dienstverlener meent nodig te hebben voor het correct uitvoeren van de opdracht, tijdig en in de gewenste vorm en op de gewenste wijze ter beschikking te stellen 
2. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van die informatie en documenten, ook als deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de opdracht niet anders voortvloeit.
3. Opdrachtgever vrijwaart dienstverlener voor elke schade in welke vorm dan ook die voortvloeit uit het niet voldoen aan het in het eerste lid van dit artikel gestelde. 
4. Schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie komt voor rekening van de opdrachtgever.
5. Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade of onjuiste adviezen die (mede) ontstaan uit onjuiste of onvolledige informatie die door opdrachtgever is verstrekt, ook als  deze van derden afkomstig is.
6. Opdrachtgever vrijwaart dienstverlener voor elke schade die voortvloeit uit het niet naleven van deze informatieplicht.

Artikel 7 – Uitvoering van de overeenkomst 

1. Dienstverlener voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap uit.
2. Dienstverlener heeft het recht om werkzaamheden door derden te laten uitvoeren.
3. Dienstverlener begint pas met de uitvoering van de opdracht nadat de opdrachtgever het volledige overeengekomen bedrag heeft betaald, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4. Adviezen zijn gebaseerd op wetten en informatie die op dat moment gelden. Wijzigingen daarna vallen buiten de verantwoordelijkheid van de dienstverlener.

Artikel 8 – Overmacht

1. In aanvulling op het bepaalde in artikel 6:75 Burgerlijk Wetboek geldt dat wanneer de dienstverlener door omstandigheden buiten zijn wil niet aan zijn verplichtingen kan voldoen, worden die verplichtingen opgeschort. Dit geldt bijvoorbeeld bij wanprestaties van toeleveranciers, stroomstoringen, computervirussen, stakingen, slechte weersomstandigheden en werkonderbrekingen.
2. Als de situatie van overmacht 30 kalenderdagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden.
3. Dienstverlener is in het geval als bedoeld in het tweede lid van dit artikel niet gehouden tot vergoeding van enige schade, ook niet als dienstverlener als gevolg van de overmachtstoestand enig voordeel geniet.

 Artikel 9 – Aansprakelijkheid

1. Dienstverlener is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van opzet of grove schuld.
2. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag, of  indien van toepassing, tot het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
3. Dienstverlener is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving.
4. Als meerdere personen de opdracht geven, zijn zij allemaal hoofdelijk aansprakelijk voor betaling.
5. Wordt een opdracht middellijk of onmiddellijk verstrekt door een natuurlijke persoon namens een rechtspersoon, dan kan deze natuurlijke persoon tevens in privé opdrachtgever zijn. Daarvoor is vereist dat deze natuurlijke persoon beschouwd kan worden als de (mede)beleidsbepaler van de rechtspersoon. Bij wanbetaling door de rechtspersoon is de natuurlijke persoon dus persoonlijk aansprakelijk voor de betaling van de declaratie, onverschillig of deze, al dan niet op verzoek van opdrachtgever, ten name van een rechtspersoon dan wel ten name van opdrachtgever als natuurlijk persoon of hen beiden is gesteld. 

Artikel 10 – Vrijwaring 

De opdrachtgever vrijwaart dienstverlener tegen alle aanspraken van derden, die verband houden met de door dienstverlener geleverde goederen en/of diensten. 

Artikel 11 – Klachten

1. Opdrachtgever is verplicht klachten over de verrichte werkzaamheden direct schriftelijk te melden aan dienstverlener. De klacht bevat een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de klacht, zodat dienstverlener in staat is hierop adequaat te reageren.
2. Een klacht kan er in ieder geval niet toe leiden, dat dienstverlener gehouden kan worden om andere werkzaamheden te verrichten dan zijn overeengekomen. 

Artikel 12 – Intellectueel eigendom

1. Dienstverlener houdt alle rechten van intellectueel eigendom met betrekking tot de door hem verstrekte producten, adviezen, formats of andere documentatie, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. De genoemde intellectuele absolute rechten mogen niet zonder schriftelijke toestemming van dienstverlener worden gekopieerd, aan derden getoond en/of ter beschikking gesteld of op andere wijze worden gebruikt.
3. Opdrachtgever verplicht zich tot geheimhouding van de door dienstverlener aan hem ter beschikking gestelde vertrouwelijke informatie. Onder vertrouwelijke informatie wordt in ieder geval verstaan datgene waarop dit artikel betrekking heeft, en ook de bedrijfsgegevens.

Artikel 13 – Geheimhouding

1. Ieder der partijen houdt de informatie die hij (in welke vorm dan ook) van de andere partij ontvangt en alle andere informatie over de andere partij waarvan hij weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat deze geheim of vertrouwelijk is, dan wel informatie waarvan hij kan verwachten dat de verspreiding daarvan de andere partij schade kan berokkenen, geheim en neemt alle nodige maatregelen om te zorgen dat zijn personeel de genoemde informatie ook geheimhoudt.
2. De in het eerste lid van dit artikel genoemde geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie:
   • Die op het moment dat de ontvanger deze informatie ontving al openbaar was of daarna openbaar is geworden zonder een schending door de ontvangende partij van een op hem rustende geheimhoudingsplicht;
   • Waarvan de ontvangende partij kan bewijzen dat deze informatie al in zijn bezit was op het moment van verstrekken door de andere partij;
   • Die de ontvangende partij van een derde heeft ontvangen waarbij deze derde gerechtigd was deze informatie aan de ontvangende partij te verstrekken
   • Die door de ontvangende partij openbaar wordt gemaakt op grond van een wettelijke plicht.
3. De in dit artikel omschreven geheimhoudingsplicht geldt voor de duur van deze overeenkomst en voor een periode van drie jaar na het eindigen daarvan.

Artikel 14 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. 
2. De Nederlandse rechter in het arrondissement waar EU Compliance navigator is gevestigd is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.