Productveiligheid (GPSR)

Nieuwe regels productveiligheid (GPSR) één verordening, meer verantwoordelijkheid en concreet aan de bak

Sinds 13 december 2024 is de General Product Safety Regulation (GPSR) officieel live. Deze EU-verordening (EU 2023/0988) vervangt de stokoude richtlijn uit 2001. Tijd voor een update dus. De boodschap van Brussel: als jij producten op de markt brengt, zorg dan dat ze veilig zijn.

De GPSR legt verplichtingen op aan fabrikanten, importeurs en (online) retailers. Denk aan strengere eisen voor documentatie, transparantie en communicatie. Kortom: compliance is geen bijzaak meer, het is core business.

Voor welke producten geldt dit?

De GPSR geldt voor non-food consumentenproducten, nieuw én tweedehands, fysiek of online verkocht in de EU. Ook refurbished items vallen hieronder. Richt je je op B2B? Dan ben je niet automatisch vrijgesteld, als je product bij de consument belandt, gelden de regels.

Uitzonderingen? Ja: voedsel, geneesmiddelen, dierlijke producten en voertuigen vallen erbuiten. Die hebben hun eigen set regels (lucky them).

Wat betekent dit voor jou als fabrikant of importeur?

• Je producten moeten aantoonbaar veilig zijn – testen, evalueren en risico’s in kaart brengen is geen luxe maar verplicht.
• Je mag geen producten op de markt brengen die al op de Safety Gate-lijst staan.
• Je documentatie moet kloppen: ontwerp, tests, risicoanalyses, gebruiksaanwijzingen.
• Elk product moet te traceren zijn, met labels en serienummers.
• Je moet consumenten goed informeren, in begrijpelijke taal en per markt.

Kortom: zorg dat je hele productlevenscyclus GPSR-proof is.

Toegankelijke communicatie is key

• Klanten moeten je kunnen bereiken via een e-mailadres, telefoonnummer of webformulier.
• Heb je dit nog niet op orde? Tijd voor een support-pagina die meer is dan een contactformulier.
• Denk aan toegankelijkheid: ook mensen met een beperking moeten hun klacht kwijt kunnen.

Wat doe je met klachten en incidenten?

• Onderzoek klachten en meldingen van ongelukken serieus.
• Houd een register bij van klachten, terugroepingen en maatregelen.
• Verwerk alleen persoonsgegevens die echt nodig zijn. En max. vijf jaar bewaren, tenzij je van de AVG-afdeling anders hoort.

Als het product toch niet veilig is: dit is je actieplan

1. Autoriteiten informeren: Zie je een risico? Meld het direct bij de markttoezichtautoriteit via Safety Gate.
2. Documenteren: Leg alles vast in je technisch dossier en interne register.
3. Terugroepactie starten: Trek onveilige producten terug volgens de GPSR-richtlijnen.
4. Consumenten informeren: Wees helder. Stoppen met gebruik? Reparatie of terugsturen? Geef duidelijke instructies. De tekst moet precies zoals in de wet staat!
5. Gratis oplossing bieden: Denk aan reparatie, vervanging of terugbetaling. Snel, kosteloos en klantvriendelijk.
6. Monitoren: Blijf bijhouden of de risico’s onder controle zijn. En verbeter je processen waar nodig.

Navigeren door EU-regels? Wij weten de weg. Bij EU Compliance Navigator krijg je geen juridisch gedoe, maar concrete actiepunten. We helpen je met checklists, templates, terugroepplannen en vooral: rust in je hoofd. Geen paniek. Wel overzicht. En een plan dat werkt.

Twijfel je of jouw product al GPSR-proof is? Neem dan contact met ons op.